互动式行销内容的3个阶段：认知、决策、Decision；这3个阶段说明各个阶段的消费者需求，以及适合的互动式行销内容，帮助大家打造良好的互动体验。
阶段1：认知（Awareness）
处于认知阶段的消费者有2大特色：
拥有待解决的痛点，并且你的产品可以解决他的困扰。
尚未认识、接触你的品牌。
认知阶段的消费者会开始搜寻任何可能解决痛点的方法，并有机会接触到你的品牌，此时创造吸睛、趣味性的内容吸引他人转发，便是接触到潜在客户的有效方法。例如举办线上抽奖活动，鼓励粉丝留言、分享，提高品牌曝光度。
阶段2：考虑（Consideration）
处在考虑阶段的消费者则是已经知道你的品牌，并开始搜集有关于你与其他竞业的服务内容进行比较，在此阶段的消费者会更重视以下2个事项：
哪个品牌能真正解决他的问题。
计算所需花费的价格、时间等成本。
面对考虑阶段的消费者，企业可提供更多自家产品的优势，向消费者说明自家产品将如何解决痛点，多利用报表、数据资料佐证产品品质，提高消费者对品牌的信任度，进而吸引消费者购买。
阶段3：决策（Decision）
在决策阶段的消费者，已经决定好想买的产品，拥有强烈的购买动机，此时提供互动式内容的效益便十分有限，但企业仍可藉由实际体验产品的服务（例如：到店免费试用产品），帮助顾客了解产品的使用过程，动摇消费者的购买意愿，从其他未提供实际体验服务的竞业中脱颖而出。
