初步认识了品牌策略的重要性后,接下来将教你如何运用6步骤完整规划属于你的品牌策略,让品牌成功发挥影响力!
品牌策略规划步骤1:订定商业目标
在制定品牌策略前,企业应该先了解塑造品牌的需求为何?是希望可以提高市占率,还是增加顾客满意度?先明确订定欲达成的商业目标,才能帮助后续策略维持在同一个轨道上。
品牌策略规划步骤2:确立目标族群
营造品牌形象就像是在处理人际关系一样,「想要让客户了解你,就得先了解客户」。企业可以先发送问卷询问大众意见,或是针对既有客户进行深度访谈,并善用同理心地图、人物志等研究工具,了解目标族群在购买决策过程中对品牌的印象为何,帮助品牌抓准市场定位。
品牌策略规划步骤3:分析品牌定位
当市面上已经有许多公司都贩售相同的产品,我们又该如何说服消费者下单?如果是新品牌创立初期,建议可先在现有市场中找出品牌与竞争者之间的差异,不仅能帮助公司找出占有优势的利基市场,还能运用这份差别加强品牌识别度。而若是已占有一定市场地位的企业,则建议可以从销量、论坛口碑等面向观察主要竞争者与自家品牌的差异,从中找出新的品牌策略切入点。
品牌策略规划步骤4:打造品牌故事
我们都曾听过一些知名品牌的轶闻趣事,如路易威登在铁达尼号创造的皮箱事迹、可口可乐的秘密配方等,让我们借此认识品牌的魅力。故事可以创造情感连结,帮助我们用另一个角度观察我们习以为常的事物,若企业懂得善用故事的力量,便可将其独特之处包装成品牌故事,成为消费者认识企业的契机。
品牌策略规划步骤5:媒体沟通
当你备齐了所有素材,就可以找寻适合的管道向你的受众曝光了!在数位资源发达的时代,论坛与社群平台也成了与受众沟通的好管道,因此建议品牌除了放送广告、发布新闻稿,也可以试着与网红合作,利用KOL与论坛的影响力,加速品牌形象曝光。
品牌策略规划步骤6:建立顾客忠诚度
当消费者开始认知到品牌的存在时,品牌就可以开始思考该如何加强与受众的互动,增加顾客黏着度,提升品牌在顾客心中的优先顺序。不论是透过社群软体发文互动,或是建立提供专属优惠的会员制度,都是提升顾客忠诚度的好选择。