根据数据调查显示，有近90%的用户都有使用社群平台，有人的地方就是商机，社群用户就是品牌最该重视的资产。快跟着本篇文章，带你了解何谓社群，以及社群经媒体营的操作心法，并提供社群经营案例给你参考，帮助你塑造品牌良好形象，提升转化率！
社群是什么？
社群（英文：social）是指一群对于某个主题、内容、活动，共同感兴趣的人，并将这群体凝聚在社交工具上，如抖音，微博等等。社群能够创造顾客之间的沟通连结，维护长久关系，透过完善的经营策略，可以提高用户黏性，挖掘价值，进而转换变现。
如何有效经营社群媒体？
获知社群的重要性后，在现实面该如何实现效益呢？下面会从3个面向去解析社群经营的营运关键，让你用对方法、制对策略，提升互动促成转化，活化社群更有效率，延长社群的生命周期。
目标受众
社群的建构需要有明确的受众目标，否则难以汇聚用户，所以社群经营第一步就是分析并掌握受众轮廓。从年龄、兴趣，到偏好议题、消费习惯，深入了解受众的痛点，对症下药，满足需求，会更容易引起兴趣与共鸣，进而带动社群气氛。
社群操作
持续地内容输出，提供价值甚至服务，满足用户需求，是保持互动的最佳方式。根据对受众的偏好了解，量身定作受众想看的、或所关注的社群内容，让优质又有创意的社群贴文，不但可以制造话题、聚集人气，还能建立品牌正面形象，善用贴文的CTA，也能创造更多互动机会。切记勿把社群当作推销管道，多多PO贴近生活的贴文，也能拉近与用户的距离。
数据分析
没有数据的研究与支撑，你就无法判别贴文的成效，更无法得知社群的经营成果。定期追踪数据，找出营运关键，改善弱点、优化经营策略，不断地壮大社群规模，带来更高收益。
*贴文数据指标：曝光、触及、点击、转化
*社群数据指标：活跃人数、社群人数成长、留存率
在线上活动正式开始前的一段时间，企业往往会发布多种海报预热。而无论海报多有噱头或多精美，总会面临一个问题：如何推动受众主动传播？
